Πιστεύουμε  ότι οι πελάτες μας  είναι απολύτως ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που πωλούνται απο το toycity.gr και τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Εάν κατά το χρονικό διάστημα των επόμενων 10 ημερολογιακών  ημερών μετά την αγορά σας δεν είσαστε 100% ευχαριστημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε  το προϊόν  με  ένα άλλο προϊόν από τον κατάλογό μας, ίδιας ή μεγαλύτερης  αξίας με το επιστρεφόμενο. (Επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής, 5,00€).

Αλλαγές ή Επιστροφές
Γίνονται δεκτές εντός  10 ημερολογιακών ημερών, παραθέτοντας τα στοιχεία σας, & την απόδειξη λιανικής. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, με την πλήρη, συσκευασία  και όλο το περιεχόμενο αυτής όπως έντυπο οδηγιών χρήσεως, αυτοκόλλητα, φορτιστές, μπαταρίες κτλ.
Παρακαλώ σημειώστε ότι όλες οι επιστροφές πρέπει να είναι σε θέση μεταπώλησης, δηλαδή αχρησιμοποίητο προϊόν, στην κατάσταση που το παραλάβατε και στην αρχική του συσκευασία. Λυπούμαστε αλλά δεν θα μπορέσουμε να προβούμε σε αλλαγή αν  το εμπόρευμα είναι ανοιγμένο  και /ή δεν μπορεί να μεταπωληθεί.
Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Αποκριάτικα, Πασχαλινά, Καλοκαιρινά /είδη θαλάσσης  δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων. 
Στα φουσκωτά και σε συναρμολογημένα προϊόντα δεν γίνονται αλλαγές.

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τυχόν προβλήματα, βλάβες ή ελαττώματα εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, και θα  σας δώσουμε ένα ολοκαίνουργιο προϊόν σε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος. Σε περιπτώσεις ελαττωματικών εμπορευμάτων, μπορεί να γίνει  αντικατάσταση  προϊόντος  απευθείας από τον κατασκευαστή, γι 'αυτό είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την επιστροφή του προϊόντος. Παρακαλούμε να  ληφθεί υπόψη ότι το κατεστραμμένο / ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί σε εμάς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο 2721026355 ή στείλτε μας email στο info@toycity.gr έτσι ώστε να μπορούμε να κάνουμε τη διόρθωση!

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν έξοδα αποστολής 5,00€ που σχετίζονται με την  αλλαγή / επιστροφη.  

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να μας το αποστείλετε στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του, για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί με τους ακόλουθους τρόπους:

Μόλις λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν συμπληρωθεί στη δήλωση υπαναχώρησης.Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, με έξοδα του πελάτη.Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί-μιας και τα προϊόντα θα τα διαθέσουμε πάλι προς πώληση.Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση παραλήπτη.Τα προϊόντα προς επιστροφή, πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά με  το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.Εφόσον πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων στο πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που ενημερώθηκε η εταιρία για την υπαναχώρησή του.Εφόσον η πληρωμή της παραγγελίας είχε γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα προχωρήσουμε σε όλες τις προβλεπόμενες ενέργειες ώστε να ενημερώσουμε την τράπεζα για να γίνει η επιστροφή του χρηματικού ποσού στο πελάτη.Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος για την πίστωση του ποσού, είναι καθαρά στην ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας και η εταιρία μας απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.